هرچه فرآیند انجام کار در ادارات تسهیل شود، رضایتمندی شهروندان و سرمایه اجتماعی نظام افزایش خواهد یافت.
با توجه به شرایط موجود، ضرورت دارد نظارتها بر عملکرد مجموعهها تشدید شود تا با شناسایی و رفع نقاط ضعف، مانع از بروز هرگونه نارضایتی در بین مردم شویم.